医美CRM：以客户体验为中心 维持良好的客户关系

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随着人们社交圈的扩大，高颜值等“溢价效应”日益提升，医疗美容与人们对美好生活的需求变得息息相关。统计数据显示，中国的医疗美容市场始终保持着20%以上的复合增长率。来自咨询公司报告，2018年中国医美服务行业总收入达1217亿元人民币，2014年至2018年的年均复合增长率高达23.6%。预计2023年该行业的总收入将达到3601亿元。

近些年轻医美逐渐进入大众化时代，用户规模、市场规模也在不断增长，但医美行业发展仍有很多难题等待解决，其中最主要的还是两方面：成本高、获客难和用户信任度低、流失严重。医美行业该如何优化用户体验，与客户建立信任感，做好用户生命周期管理。

                               
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医美行业的客单价很高，决策链条又很长，而且很多都不是一次性生意。一方面新增顾客量下降，且需求旺盛的顾客难以找到适宜的组织与医师；另一方面是很多中小组织因医疗、运营人才缺失导致的新客缺乏、老客丢失等问题。面临多样与杂乱的顾客需求，经营者也开端调整经营方式，以应对快速改变的商场。上海康策医美行业CRM解决方案助力行业打造以用户为中心的全面营销体系，从“获客”到“活客” 解决行业痛点，提升客户转化率。

                               
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巧用优惠券策略，促进用户付费转化，帮助医美机构建立标准化的客服话术，提升成单转化率。面对海量客户单靠记忆永远会有遗漏，盲目跟进浪费时间且用户体验差。客服可以直接点击查看过往咨询记录，跳转会话，听取通话录音，提供客户跟进记录，帮助咨询师快速了解客户过往情况，并且能够一键创建联系计划，定点提醒，让每一次客户互动成为生意机会。助力医美行业解决工作效率低，拓客成本高，客户留存低等难题，坚持做好获客与活客两个步骤，赢得更多客户的信赖，收获更多商机，提高用户转化率。

关于康策软件：

上海康策软件有限公司是一家致力于为全球医疗行业提供一体化客户关系管理解决方案的供应商。作为国内和业界领先的医院CRM、医院SCRM、医院随访系统、科研随访系统、智能医疗服务机器人、医院BI、价值链和提供医院信息化IT整体解决方案的专业供应商，康策先后帮助国内外上百家医疗机构成功实施医院CRM系统、医疗服务机器人和医院BI商务智能数据分析及智慧医院信息化。为医院客户不断创造服务价值。