医院CRM移动篇｜抖音号靠谱玩法，多方位解决医疗机构引流难题

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近日字节跳动CEO张楠公布了抖音最新的数据。用户方面，截至2020年8月，包含抖音火山版在内，抖音的日活跃用户数已经超过6亿。抖音号可以接入康策医院CRM客服系统吗？答：可以。抖音作为短视频的排头兵，抖音企业号也成为了品牌文化和企业资讯的传播出口，是当今医疗机构接触客户不可缺少的一种方 式，因此许多医疗机构都想用使用抖音号CRM客服系统来接待客户，但是很多医疗机构都不了解抖音如何接入抖音号客服系统。今天介绍一下企业抖音号接入康策医院CRM系统全渠道客服系统的具体方式。

                               
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抖音号接入全渠道客服系统

全渠道客服系统接入抖音的过程也很简单，首先开通抖小助抖音号客服系统的账户之后，在抖小助管理后台进行扫码抖音授权即可接入使用。

                               
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接入抖音号客服系统的好处

接入抖小助客服系统的好处是功能强大，有助于企业更好地提高客服工作效率。

1. 私信实时回复：

粉丝私信第一时间弹窗+声音提醒客服进行接待，不错过任何一条讯息。可以快速引导粉丝关注，添加微信，搭建私域流量池，方便后期转化变现。

                               
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2. 评论及时回复：

当有粉丝对抖音内容进行评论时，抖小助可以第一时间提醒客服进行接待，即时回复，可以增加抖音号权重，系统会推荐更多流量进入。除了即时回复，还支持批量回复评论，让沟通更高效便捷。

                               
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3. 粉丝消息群发：

快速对粉丝进行消息群发，增加视频的播放量和关注量，同时可以转粉到微信。

                               
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4. 多抖音号聚合管理：

支持多个抖音号同时接入，聚合沟通，降低成本，提升效率；多客服智能协作，一键转接；保证一号多聊，多号同聊等产品服务。

5. 专属客服分配：

当客户二次进入，抖小助客服系统会自动将客户转接上一次服务客服；根据业务场景，随时调整接待客服；明确客服分工，专人专接。

                               
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6. 粉丝精准营销：

康策医院CRM支持给粉丝打标签，自定义标签分组。粉丝画像形成报告，分析粉丝属性，提供精准营销获客方案。

7. 抖音视频内容管理：

在抖小助后台可以查看视频审核状态，掌握发布状态；统计视频互动记录，对视频进行实时监控；根据视频与粉丝的互动内容，精准投放。

8. 对话记录同步：

长久保存历史对话内容，防止忘记已沟通内容；记录粉丝疑惑，帮助粉丝定位问题；根据内容，调整营销策略，做到有理有据。

在这个互联网新时代，得用户得先机。康策云CRM运用云AI“摩西”技术全面提升营销和运营转化效果。包含在线沟通，核销优惠卡券，会员卡积分，群发消息，自定义知识库管理，公众号推送。融合了医院数据和消费行为画像，标签化分群洞察客户需求，通过社交工具触达和个性互动。跨平台协同，与微信、抖音、微博等实现内外一体化无缝沟通协作，康策云医院CRM平台子套件全渠道云客服软件集成为微信、抖音、微博等多社交工具沟通，内含机器人智能回复等功能，节省成本，提升响应速度。

关于康策软件：

上海康策软件有限公司是一家致力于为全球医疗行业提供一体化解决方案的供应商。作为国内和业界领先的医院CRM、医疗服务机器人、医院随访系统、医院BI、价值链和提供医院信息化IT整体解决方案的专业供应商，康策先后帮助国内外上百家医疗机构成功实施医院CRM系统、医疗服务机器人和医院BI商务智能数据分析及智慧医院信息化。公司拥有自主知识产权和核心技术，多年来一直坚持技术研发创新，力求为医院客户不断创造服务价值。www.kangcer.com

                               
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